Il n’est possible de découvrir des détériorations éventuelles sur une voiture louée que lorsque celle-ci a été rendue. Si le véhicule présente effectivement des détériorations, leur réparation est facturée. Cependant, il arrive régulièrement que des débiteurs demandent à leur organisme de paiement l’annulation par chargeback du paiement de ces frais de réparation, parce qu’ils ne font pas confiance au loueur du véhicule ou parce qu’ils ne se souviennent plus de ces détériorations. Dans ce cas, nous dialoguons avec le débiteur et expliquons la situation, en nous appuyant toujours sur les documents officiels. Cette approche fonctionne : le débiteur se souvient des dégâts et finit par accepter de régler les frais, tout simplement par carte de crédit sur le portail web d’IncassoPartners.