La fondation des organismes néerlandais de traitement de l’épilepsie (SEIN) fait confiance à la qualité et au soin de nos relations avec les clients dans les procédures de recouvrement, qui concernent généralement des montants facturés à un patient qui ne s’est pas présenté à un rendez-vous sans l’avoir annulé au préalable. Ces absences aux rendez-vous peuvent avoir différentes causes, souvent d’ordre médical. C’est la raison pour laquelle c’est un agent attitré du service clientèle qui contacte les clients de SEIN. Nous plaçons le dossier en attente pendant la durée du traitement et recherchons ensemble une solution appropriée. Cette méthode permet d’obtenir un paiement rapide de la facture, tout en maintenant de bonnes relations entre le client et l’organisme de santé.