Klanten behouden en tevreden stellen is voor Roompot erg belangrijk. Daarom doen we ons best om de vakantiegangers tegemoet te komen met passende oplossingen. De meeste incassozaken gaan om het verhalen van annuleringskosten en schade. Gevoelige onderwerpen, die de vakantiepret flink kunnen drukken. Door de tijd te nemen voor een goede uitleg, ontstaat er begrip voor de situatie. Vanuit die positie kunnen we een passende oplossing bieden, zoals tegemoetkoming op de nota of korting op een volgende boeking. Zo slaat vakantieleed om in vakantiepret. Weer een klant behouden en een slechte recensie voorkomen.