Fiabilité confirmée

Approuvé

Toute certification représente certes un défi, mais finit par renforcer celui qui est bénéficiaire. C’est pourquoi nous sommes fiers de nos certifications : elles attestent de la compétence de notre équipe et nous permettent de travailler en toute quiétude.

« Chacun de nous est convaincu de l’importance des labels de qualité car ils sont une motivation pour toujours travailler avec le souci de l’exigence. »

Certifications & collaborations

Membre de l'association néerlandaise des sociétés de recouvrement certifiées (Nederlandse Vereniging van Gecertificeerde Incasso-Ondernemingen, NVI)

Uniquement ouverte aux cabinets de recouvrement qui respectent de sévères exigences en matière de recouvrement socialement responsable. IncassoPartners est membre de la NVI depuis 1997.

Recouvrement socialement responsable (Maatschappelijk Verantwoord Incasseren, MVI)

Nous accordons une place centrale au facteur humain. Nous traitons chaque dossier de recouvrement de créances dans un esprit de complète ouverture et nous faisons preuve de respect et d’intégrité envers les débiteurs, car tout le monde compte : People First, les personnes avant tout. Le label de qualité MVI confirme notre attitude et notre engagement.

Autorisation AFM

L’autorité néerlandaise de contrôle des marchés financiers (Autoriteit Financiële Markten, AFM) a publié en 2016 le guide « Consommateurs et procédures de recouvrement ». Ce guide prévoit qu’un bureau de recouvrement d’impayés doit demander une autorisation lorsqu’il souhaite intervenir en matière de crédit ou s’il propose lui-même des crédits. IncassoPartners respecte toutes les exigences requises pour cette autorisation.

Ce guide décrit également comment les établissements de crédit doivent traiter les retards de paiement de consommateurs. Selon l’AFM, l’établissement de crédit doit chercher une solution au problème de paiement de manière conjointe avec le client, avant de faire appel à un cabinet de recouvrement. Si un cabinet de recouvrement apporte son concours au recouvrement de créances, mais conclut aussi de nouveaux accords de paiement, il doit être titulaire d’une autorisation à ce titre car il s’agit dans ce cas d’une intercession.

Plus...

Partenaire de MVO Nederland

En sa qualité de partenaire du réseau néerlandais MVO Nederland pour la responsabilité sociétale des entreprises, IncassoPartners apporte sa contribution à un monde durable et équitable.

Label Incasso Keurmerk

Le label de qualité néerlandais Incasso Keurmerk garantit la fiabilité du partenaire de recouvrement. Pour les débiteurs, c’est l’assurance d’une approche correcte en vue d’une solution, avec la possibilité de paiements échelonnés.

Nous croyons en un recouvrement efficace, social et responsable des dettes.

ISO 9001:2015

Les procédures d’IncassoPartners sont conformes à la norme du système de management de la qualité ISO 9001:2015. Cela signifie que nous suivons des procédures qui garantissent la qualité, le service et la fiabilité.

ISO 27001

IncassoPartners possède un système de gestion performant pour la sécurité des informations, certifié conforme ISO 27001. Nous protégeons les données de nos clients et de leurs débiteurs de manière efficace et mesurable. Ce système fait l’objet de contrôles réguliers par des audits de Lloyds. Nous améliorons en permanence notre système de gestion pour l’élever à un niveau supérieur.

NEN 7510

La sécurité des informations est essentielle, surtout dans le domaine de la santé. La certification NEN 7510 indique que nous respectons les sévères exigences prévues pour le traitement de données médicales et de données personnelles de patients.

ACA International

IncassoPartners est membre de l’ACA, l’association internationale des professionnels du crédit et du recouvrement de créances, ce qui souligne également nos connaissances et nos compétences à l’étranger.

UN Global Compact

IncassoPartners suit les dix principes du Pacte mondial des Nations Unies (Ten Principles of the UN Global Compact). Ces principes décrivent les normes et valeurs à suivre par les entreprises pour travailler de manière correcte, par exemple en matière de droits de l’homme, de conditions de travail, de respect de l’environnement et de lutte contre la corruption. Le respect de ces dix principes nous permet de contribuer à un monde meilleur et d’optimiser les relations avec nos débiteurs et nos employés.

Responsabilité professionnelle

Notre assurance de responsabilité professionnelle nous couvre en cas de préjudice patrimonial. Il s’agit d’une condition requise pour pouvoir adhérer à la NVI.

Fondation pour la gestion de fonds de tiers

IncassoPartners utilise une fondation pour la gestion des fonds de tiers, qui veille à l’intégrité et au contrôle des transactions financières et qui est prescrite par la NVI.

Accord de niveau de service (SLA) & accord de non-divulgation (NDA)

IncassoPartners peut, le cas échéant, accepter des accords de niveau de service et accords de non-divulgation appropriés.

Recouvrement de créances en Belgique

Le bureau IncassoPartners est officiellement agréé pour régler les problèmes de recouvrement en Belgique. Nous sommes inscrits à cet effet au Service public fédéral Économie (SPF Économie) en qualité d’entreprise de recouvrement de créances. Cela signifie que notre de bureau de recouvrement respecte la loi belge relative aux recouvrements de créances, ainsi que de sévères exigences en matière de déontologie, d’assurance de responsabilité professionnelle et d’utilisation de compte de gestion de fonds de tiers.

Affiliation à la FENCA

IncassoPartners est un membre affilié au FENCA (Federation of European National Collection Association), le syndicat européen regroupant les entreprises de recouvrement. La FENCA défend les intérêts des bureau de recouvrement au niveau européen. Notre qualité de membre affilié garantit le respect du code déontologique et des statuts de la FENCA. Ceci constitue un gage de confiance attestant que IncassoPartners est un partenaire international et européen sérieux pour les activités de recouvrement.

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