Mit
Gütezeichen

Mit Gütezeichen

Genehmigt

Jede Zertifizierung ist eine Herausforderung, an der man wächst. Entsprechend stolz sind wir auf unsere Zertifikate, bestätigen sie doch den Sachverstand unseres Teams und die Zuverlässigkeit unserer Herangehensweise.

„Jeder weiß, wie wichtig diese Gütezeichen sind. Sie motivieren uns, jederzeit sorgfältig zu arbeiten.“

Gütezeichen und Kooperationen

Mitglied im Niederländischen Verband der zertifizierten Inkassounternehmen (NVI)

Die Mitgliedschaft im NVI wird nur Inkassobüros zuerkannt, die den hohen Anforderungen im Bereich sozial verantwortlichen Forderungseinzugs genügen. IncassoPartners ist seit 1997 Mitglied des NVI.

Incasso-Gütezeichen

Das Incasso-Gütezeichen bietet die Sicherheit eines zuverlässigen Inkassopartners. Für Customers ist es ein Garant für eine korrekte und lösungsorientierte Vorgehensweise, bei der auch Ratenzahlung möglich ist.

Gütezeichen „Maatschappelijk Verantwoord Incasseren“ (Sozial Verantwortliches Inkasso)

Der Mensch steht bei uns im Mittelpunkt und ist das Maß aller Dinge. Deshalb bearbeiten wir jedes Inkasso unvoreingenommen und behandeln wir Customers integer und respektvoll. Denn jeder Einzelne ist von Bedeutung: People First. Das MVI-Gütezeichen bescheinigt die Befolgung dieses Grundsatzes.

Business Partner von Thuiswinkel.org

IncassoPartners ist ein registrierter Business Partner von Thuiswinkel.org. Das ist der niederländische Interessenverband für Unternehmen, die Produkte oder Dienstleistungen im Fernabsatz anbieten, also über Webshops, Kataloge, die Post usw. Unsere Partnerschaft bedeutet, dass wir nachweislich im Interesse von Unternehmen agieren, die bei Thuiswinkel.org angeschlossen sind. Zudem sind wir der bevorzugte Lieferant dieser Unternehmen für den Bereich Inkassodienstleistungen.

We believe in efficient,
effective and socially
responsible debt collection.

AFM-Genehmigung

Die Niederländische Aufsichtsbehörde für die Finanzmärkte (AFM) hat im Jahr 2016 die Leitlinie „Verbraucher und Inkassoprozesse“ veröffentlicht. Darin steht, dass ein Inkassobüro eine Genehmigung beantragen muss, wenn es Kredite vermittelt oder anbietet. IncassoPartners erfüllt alle Anforderungen dieser Genehmigung.

Ebenso wird in dieser Leitlinie erläutert, wie Kreditanbieter mit Zahlungsrückständen von Verbrauchern umgehen sollen. Die AFM möchte, dass Kreditanbieter zunächst gemeinsam mit dem Kunden eine Lösung für dessen Zahlungsprobleme suchen, bevor ein Inkassobüro eingeschaltet wird. Hilft ein Inkassobüro nicht nur beim Forderungseinzug, sondern trifft auch neue Zahlungsvereinbarungen, so benötigt es hierfür eine Genehmigung. In diesem Fall handelt es sich nämlich um eine Vermittlung.

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ISO 9001:2015

IncassoPartners hält den Standard des Qualitätsmanagementsystems ISO 9001:2015 ein. Das bedeutet, dass wir Verfahren anwenden, die Qualität, Service und Zuverlässigkeit garantieren.

ISO 27001

IncassoPartners hat ein gut funktionierendes Managementsystem für Informationssicherheit, das nach ISO 27001 zertifiziert ist. Wir sichern die Daten unserer Auftraggeber und ihrer Customers zuverlässig und messbar. Dies wird regelmäßig mittels eines Audits von Lloyds kontrolliert. Unser Managementsystem wird ständig verbessert und weiterentwickelt.

NEN 7510

Datensicherheit ist wichtig, ganz besonders im Gesundheitswesen. Das NEN 7510-Gütezeichen gewährleistet, dass wir die strengen Anforderungen erfüllen, die an die Verwaltung von medizinischen und Patientendaten gestellt werden.

Partner von MVO Nederland (niederländisches CSR-Netzwerk)

Als Partner von MVO Nederland trägt IncassoPartners zu einer nachhaltigen und ehrlichen Welt bei.

ACA International

IncassoPartners ist Mitglied bei ACA, dem internationalen Verband der Credit & Collection Professionals. Für Partner außerhalb der Niederlande ist dies ein Nachweis unserer Kenntnisse und Fähigkeiten.

UN Global Compact

IncassoPartners handelt nach den „10 Prinzipien des UN Global Compact“. Diese Prinzipien beinhalten die Normen und Werte einer verantwortungsvollen Unternehmensführung, zum Beispiel in den Bereichen Menschenrechte, Arbeitsnormen, Umwelt und Korruptionsprävention. Die Einhaltung dieser zehn Prinzipien ist unser Beitrag zu einer besseren Welt und einem fairen Umgang mit unseren Customers und Mitarbeitern.

Berufshaftung

Unsere Berufshaftpflichtversicherung deckt eventuellen Vermögensschaden ab. Der Abschluss dieser Versicherung ist zudem eine Bedingung für die Mitgliedschaft im NVI.

Anderkonto-Stiftung

IncassoPartners macht Gebrauch von einer Anderkonto-Stiftung. Dies sorgt für einen ehrlichen und kontrollierbaren Zahlungsverkehr und ist vom NVI vorgeschrieben.

SLA und Geheimhaltungsvereinbarung

IncassoPartners akzeptiert passende Service-Level-Agreements und Geheimhaltungsvereinbarungen, sofern sie anwendbar sind.

Forderungseinzug Belgien

IncassoPartners ist offiziell befugt, Inkassoangelegenheiten in Belgien abzuwickeln. Dazu sind wir beim belgischen Wirtschaftsministerium als Inkassofirma eingetragen. Das bedeutet, dass wir uns als Inkassobüro an das belgische Inkassogesetz halten und die strengen Anforderungen erfüllen, die bezüglich unseres Verhaltens, einer Berufshaftpflichtversicherung und des Gebrauchs eines Anderkontos gestellt werden.

Angeschlossenes FENCA-Mitglied

IncassoPartners ist ein „Affiliate Member“, ein angeschlossenes Mitglied, von FENCA, der „Federation of European National Collection Associations“. FENCA vertritt als europäischer Dachverband der nationalen Inkassoverbände auch die Interessen von Inkassobüros auf europäischer Ebene. Als angeschlossenes Mitglied halten wir den Verhaltenskodex und die Bestimmungen der Satzung von FENCA ein. Das ist eine Vertrauensgarantie, die beweist, dass IncassoPartners sowohl international als auch innerhalb der EU ein seriöser Partner für Inkassoangelegenheiten ist.

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